建業物業基礎服務序列總結、討論會

建業物業品質序列培訓、研討會

建業物業東部大區管家序列培訓會

為踐行胡董在“大中原戰略下品牌文化如何助力集團高質量發展”主題會議的核心思想，戰略關鍵時期強化品牌文化的引領作用，提升建業物業品牌自信、產品自信、服務自信，讓品牌文化助力企業高質量發展，建業物業迅速行動，4月14~15日，管家服務部、品質管理部、基礎服務部等多部門結合此次會議精神及業務發展需求，組織條線近1000名核心人員參與培訓、討論、總結會議，為做好難而正確的事、提升企業核心競爭力而主動出擊。

胡董指出，產品、服務、信用是品牌支撐點。產品方面要與眾不同，做到沒有競品。對于建業物業而言，服務即是產品，在產品鍛造方面應持之以恒地推進標準化落地。在4月14~15日的品質序列培訓大會中，建業物業品質管理部總經理王莉帶領全省品質專員不斷思考、貫徹標準，要求條線全員通過嚴抓物業服務品質，把物業品質標準深入各個小區；建業物業基礎服務部總經理李孜則在4月14日召開的基礎服務序列一季度總結會議中，向條線全員進一步宣貫，要求緊緊圍繞公司戰略目標夯實基礎服務，提升現場基礎服務品質與提質增效相輔相成、齊頭并進，打造產品優勢、提升產品自信。

胡董要求，要始終把服務客戶，把“讓中原人民都過上好生活”當作唯一的價值、目標、理由及終極愿景。在建業物業，管家是直面客戶、與客戶聯結最為密切的一支團隊，其服務態度、服務質量應持續提升。4月14日，建業物業助理總經理、管家服務部總經理張藝帶隊走進東部大區，帶領東部大區數百名管家共同學習，圍繞企業管家核心價值、服務觸點打造、投訴處理能力提升等主題展開培訓、討論，引導管家結合智慧化、科技化手段對現有工作進行升級管理，建立幸福管家隊伍，為打造建業大服務體系4.0而付諸努力，持續深化服務標準，提升服務自信。

在戰略關鍵時期，要更強調文化的引領作用。在4月14日的建業物業東部大區管家條線培訓現場，建業物業管家服務部品牌活動主管以“用社區文化打造企業核心競爭力”為主題展開宣講，要求品牌條線及管家團隊密切配合，以“活動+社群+文化”的角度，為業主打造差異化、品質化、年輕態的社區文化體系。未來，建業物業將以社區文化建設為切入點，全心全意提升業主品質生活，持續提升客戶滿意度，讓中原人民體驗到建業物業獨具特色的社區文化。

文化是建業的基因和底色，是團隊最好的補給。建業物業在“擴大根據地，服務大中原”戰略中始終注重文化引領作用，不斷提升產品自信及服務自信。未來，建業物業將繼續以品牌文化為第一視角，全力打造建業物業產品質量、服務品質，團結協作，提升核心競爭力，助力企業高質量發展及大中原戰略落地。